El fin de la burocracia
Los sistemas burocráticos, tanto en el gobierno como en las compañias, son una clase en extinción. Las burocracias quizás eran perfectas para los señores feudales y sus sirvientes, pero no en la era de la información y la agilidad.
La burocracia es muy fácil para lidiar con la contrariedad del trabajo de hoy, ya que no impulsa a los empleados a utilizar su sabiduría para arreglar problemas. La burocracia le cede el paso a las organizaciones capaces que promueven la colaboración entre empleados y gerentes. El desenlace de la jerarquía burocrática – donde predominan el temor y la represión – es el resultado de la evolución en los negocios.
La historia está llena de ejemplos de compañias que fallaron, no porque su gente fuera incapaz, sino debido a que las creaciones que empleaban eran poco funcionales. Compañias como IBM, General Motors y Sears perdieron billones de dólares en los años 90 por esta razón.
Algunos ejemplos de compañias y su estructura:
IBM
Perdió billones de dólares a inicios de los años 90. Entre otras cosas cosas, le cedió el negocio de programa a Microsoft, por culpa de luchas internas entre varios grupos. En las jerarquías comunes como las de IBM, la multitud no sólo le teme a sus jefes, sino a sus colegas.
3M
Se dio cuenta ya hace años de las deficiencias que tiene la composición gerencias clásico, y comenzó su travesía hacia transformarse en una organización capaz. En lugar de depender de las selecciones de un ejecutivo poderoso, 3M posibilita a sus 50 entidades de negocios operar de forma totalmente autónoma. Para sorpresa de numerosos, las entidades parecen trabajar como estados confrontados, en lugar de cómo las divisiones de negocios esclavas que fueron en algún instante. Esta composición, combinada con la filosofía de la compañía de dejar que empleados innovadores nutran los negocios con sus ideas, llevó a 3M hacia el éxito y el avance.
Hewlett-Packard
Otra compañía que ha adoptado los conceptos de el intelecto organizacional. HP jamás creyó en las prácticas dictatoriales. Utiliza en cambio el consenso gerencial, la autonomía de divisiones y la descentralización para llevar a cabo nuevos negocios. HP fue una de las primeras compañias en utilizar prácticas poco intuitivas, como estándares libres y la colaboración con sus competidores.
Las eficiencias construídas por tales métodos, le han facilitado a la compañía administrar su división de impresoras que se constituye de 9.000 empleados, con solo un gerente y 4 ayudantes. Tal logro jamás se hubiese podido cumplir en una burocracia clásica – una organización administrada bajo la burocracia jamás tiene una reacción al cambio tan rápido como lo ejecuta la división de HP.
¿Qué es una organización capaz?
Una organización capaz tiene las siguientes características:
- La verdad frente todo: los empleados tienen que poder entrar a los resultados financieros, a las medidas de efectividad y a las tácticas organizacionales.
- Libertad de iniciativa: impulsan las ideas y proposiciones entre sus empleados. Estos son los dueños de sus utilidades y de sus producciones.
- Equipos liberados: apoya el trabajo en equipos que logren tomar peligros, realizar noticias y ser sinceros con sus superiores – en lugar de temerles.
- Igualdad y diversidad: tiene una fuerza laboral diversa, con igualdad de derechos para todos.
- Redes voluntarias de aprendizaje: impulsan el estudio continuo entre sus empleados.
- Auto-dirección democrática: tiene empleados y equipos capaces de auto-dirigirse, basados en principios democráticos.
- Gobierno corporativo limitado: la alta gerencia se transforma, dejando de ser tipo monárquico, para concentrarse en establecer las reglas y garantizar que se cumplan.
- Libertad de comunidad: la democracia corporativa es más fuerte y más sensible que la democracia representativa (que cambia votando cada cierto número de años).
Derechos y libertades
Las considerables compañias que trabajan utilizando las jerarquías comunes, son de los pocos sistemas en el planeta que trabajan en forma dictatorial.
Las organizaciones capaces tienen que tener estatutos claros que reflejen los derechos y aseguren estas protecciones:
- Libertad de expresión.
- Libertad de prensa y correo electrónico.
- Derecho a la investigación.
- Derecho a la privacidad.
- Derecho a la libre asociación y continuidad de relaciones.
- Derecho a realizar y sostener promesas.
- Derecho a conformar parte en la toma de selecciones, en forma democrática.
- Derecho a desarrollar las habilidades y el entender particulares.
- Derecho a la justicia para algún asunto.
En resumen, mientras más información esté al alcance de los empleados, mejor. Todos tienen que tener el derecho a ingresar a la información interna y externa, así como el derecho a accionar inteligentemente sobre la base de las aclaraciones conseguidas.
La monarquía debe ceder el poder, y abrir el paso a sistemas democráticos de independencia, para que los empleados logren desempeñarse lo más bien que se logre.
El sistema de “intraempresa”
La descentralización por sí misma no es muy. Los equipos se tienen que poner en una situación comprometedora formando “intraempresas” libres -entidades de libre mercado que compiten dentro de la organización, involucrando a toda la compañía, de hecho a los empleados de más bajo nivel.
Si únicamente una unidad es la responsable de hecho avance del negocio, hay que dividir ese monopolio en equipos que compitan entre sí. Esto no es tarea fácil. La gerencia debe estar lista para renunciar al control períodico y a transformarse en una clase de árbitro. Si la gerencia brinda ese salto, el intelecto de los empleados se desarrollará y con ella, las ganancias de la compañía.
Ninguna compañía ha por defecto aún un verdadero sistema de “intraempresa” libre. Sin embargo, aquellas que estén listas para probarlo, tienen que seguir estos pasos:
- Crear sistemas que posibiliten la creación de intraempresas.
- Establecer instituciones que definan y registren la participación común en la intraempresa.
- Crear un sistema para registrar acuerdos y contratos.
- Crear un sistema de justicia interna rápido y eficiente, con cortes y jueces.
- Crear un grupo de leyes comerciales internas, y promueva la participación de los empleados en la organización, para incrementar la cooperación entre los distintos sistemas.
Los equipos liberados formarán las bases de algún sistema exitoso de intraempresa libre. Los empleados de las jerarquías burocráticas comunes tienen muy temor como para correr peligros y ser sinceros con los gerentes – los equipos no.
Gobierno limitado
El monarca (el gerente general o CEO) de la burocracia moribunda, debe transformarse en algo semejante a un gobierno europeo y concentrarse en:
- Garantizar los derechos de los empleados, equipos e intra-empresa.
- Establecer las instituciones del mercado de adentro.
- Proporcionar un sistema de justicia.
- Proveer límites que cuiden la reputación, integridad y fondos de la compañía.
- Intervenir cuando una unidad trate inadecuadamente a los individuos, empleados, otros entes externos o al medio ámbito.
- Proporcionar una red de seguridad frente el desempleo y el precaución de la salud para todos los empleados.
- Promover los estándares organizacionales para la contabilidad y la compatibilidad de bienes y prestaciones.
- Promover el diálogo sobre el futuro de la organización.
La gerencia democrática debe estudiar a pensar en el riguroso período. En este sentido, los líderes de este gobierno con limite deben:
- Guiar y fomentar una infraestructura de comunicaciones (así como logró el gobierno de los EEUU cuando ayudó a llevar a cabo la infraestructura para Internet)
- Contribuir y coordinar tácticas que sean muy gigantes para ser desarrolladas por únicamente una intraempresa.
- Jugar un papel destacable al establecer presencia en nuevos territorios, nuevos países, recientes categorías de producto o nuevos segmentos de individuos.
- Promover el progreso de habilidades y competencias fundamentales para la organización.
Más allá de los resultados financieros
La independencia del empleado y su aptitud de accionar, tienen la oportunidad de no sólo llevar a cabo mejor los resultados financieros de la organización, sino al planeta también. Las organizaciones burocráticas que sólo hacen caso de los mercados, tienen el potencial de hacerle colosal daño a la comunidad.
En otras expresiones, los mercados libres no curan todas las patologías. La independencia de mercado tienen la oportunidad de realizar más rico al rico, agrandar las desigualdades sociales, promover el consumo, y subir las ganancias a corto período, ignorando asuntos verdaderamente indispensables como el medio ámbito.
Si los sitios de trabajo fueran más igualitarios, los trabajadores podrían tomar más presente las consecuencias a la extendida de sus acciones –algo que no tienen la oportunidad de realizar en las jerarquías burocráticas-.
Una declaración de intraempresa libre
Todos los principios de la organización capaz tienen la oportunidad de combinarse en el siguiente ejemplo de lo que es un manifiesto de libre intraempresa:
Primero, los trabajadores en una libre intraempresa, no son empleados – palabra que connota e piensa legalmente subyugación frente jefes – sino agentes independientes. Nadie dentro de un sistema de libre intraempresa es dueño de la labor del otro. Las intraempresas son poseídas en forma mutual por todos sus pertenecientes.
Cada miembro-propietario tiene asegurado el derecho de expresarse, independencia de asociación, independencia de transmitir con anticipación que se marcha y tomar otro trabajo dentro de la organización, y independencia de trabajar para otras compañias en su instante de independencia (siempre que no sean de la competencia).
La organización se actúa por el comienzo de la intrapropiedad, la cual garantiza que los trabajadores e inventores posean las utilidades y las invenciones que creen, bajo la creencia que la compañía trabajará mejor si el empleado es dueño de sus propios activos.
Las intraempresas conformarán las bases de los sistemas de intraempresa libre. Los trabajadores y dueños construirán las organizaciones, formando las sociedades y alianzas que escojan y definan. Más aún, aquellas intraempresas libres que tengan ganancias, tienen el derecho de escoger cómo gastarlas o invertirlas. El poder no se procede de la jerarquía, sino del hecho de poseer individuos y de hallar ganancias.
Las intraempresas libres deberían favorecerse de sus propias instituciones financieras. Necesitan “intra-dinero”,”intra-capital” y un “intra-banco central”. Las organizaciones capaces deberían permitirle a individuos y equipos que consiguieron más “intra-capital” de lo que ellas mismas necesitan, transformarse en intra-capitalistas de deber (invertir en otras intraempresas). Las intraempresas libres deberían poder buscar dinero en el banco central de la compañía, o en alguno de las intraempresas que actúe como banco dentro de ésta.
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