Resumen del libro La organizaci贸n inteligente

 

El fin de la burocracia

Los sistemas burocr谩ticos, tanto en el gobierno como en las compa帽ias, son una clase en extinci贸n. Las burocracias quiz谩s eran perfectas para los se帽ores feudales y sus sirvientes, pero no en la era de la informaci贸n y la agilidad.
La burocracia es muy f谩cil para lidiar con la contrariedad del trabajo de hoy, ya que no impulsa a los empleados a utilizar su sabidur铆a para arreglar problemas. La burocracia le cede el paso a las organizaciones capaces que promueven la colaboraci贸n entre empleados y gerentes. El desenlace de la jerarqu铆a burocr谩tica 鈥 donde predominan el temor y la represi贸n – es el resultado de la evoluci贸n en los negocios.
La historia est谩 llena de ejemplos de compa帽ias que fallaron, no porque su gente fuera incapaz, sino debido a que las creaciones que empleaban eran poco funcionales. Compa帽ias como IBM, General Motors y Sears perdieron billones de d贸lares en los a帽os 90 por esta raz贸n.
Algunos ejemplos de compa帽ias y su estructura:
IBM
Perdi贸 billones de d贸lares a inicios de los a帽os 90. Entre otras cosas cosas, le cedi贸 el negocio de programa a Microsoft, por culpa de luchas internas entre varios grupos. En las jerarqu铆as comunes como las de IBM, la multitud no s贸lo le teme a sus jefes, sino a sus colegas.
3M
Se dio cuenta ya hace a帽os de las deficiencias que tiene la composici贸n gerencias cl谩sico, y comenz贸 su traves铆a hacia transformarse en una organizaci贸n capaz. En lugar de depender de las selecciones de un ejecutivo poderoso, 3M posibilita a sus 50 entidades de negocios operar de forma totalmente aut贸noma. Para sorpresa de numerosos, las entidades parecen trabajar como estados confrontados, en lugar de c贸mo las divisiones de negocios esclavas que fueron en alg煤n instante. Esta composici贸n, combinada con la filosof铆a de la compa帽铆a de dejar que empleados innovadores nutran los negocios con sus ideas, llev贸 a 3M hacia el 茅xito y el avance.
Hewlett-Packard
Otra compa帽铆a que ha adoptado los conceptos de el intelecto organizacional. HP jam谩s crey贸 en las pr谩cticas dictatoriales. Utiliza en cambio el consenso gerencial, la autonom铆a de divisiones y la descentralizaci贸n para llevar a cabo nuevos negocios. HP fue una de las primeras compa帽ias en utilizar pr谩cticas poco intuitivas, como est谩ndares libres y la colaboraci贸n con sus competidores.
Las eficiencias constru铆das por tales m茅todos, le han facilitado a la compa帽铆a administrar su divisi贸n de impresoras que se constituye de 9.000 empleados, con solo un gerente y 4 ayudantes. Tal logro jam谩s se hubiese podido cumplir en una burocracia cl谩sica – una organizaci贸n administrada bajo la burocracia jam谩s tiene una reacci贸n al cambio tan r谩pido como lo ejecuta la divisi贸n de HP.

驴Qu茅 es una organizaci贸n capaz?

Una organizaci贸n capaz tiene las siguientes caracter铆sticas:

 

  1. La verdad frente todo: los empleados tienen que poder entrar a los resultados financieros, a las medidas de efectividad y a las t谩cticas organizacionales.
  2. Libertad de iniciativa: impulsan las ideas y proposiciones entre sus empleados. Estos son los due帽os de sus utilidades y de sus producciones.
  3. Equipos liberados: apoya el trabajo en equipos que logren tomar peligros, realizar noticias y ser sinceros con sus superiores 鈥 en lugar de temerles.
  4. Igualdad y diversidad: tiene una fuerza laboral diversa, con igualdad de derechos para todos.
  5. Redes voluntarias de aprendizaje: impulsan el estudio continuo entre sus empleados.
  6. Auto-direcci贸n democr谩tica: tiene empleados y equipos capaces de auto-dirigirse, basados en principios democr谩ticos.
  7. Gobierno corporativo limitado: la alta gerencia se transforma, dejando de ser tipo mon谩rquico, para concentrarse en establecer las reglas y garantizar que se cumplan.
  8. Libertad de comunidad: la democracia corporativa es m谩s fuerte y m谩s sensible que la democracia representativa (que cambia votando cada cierto n煤mero de a帽os).

 

Derechos y libertades

Las considerables compa帽ias que trabajan utilizando las jerarqu铆as comunes, son de los pocos sistemas en el planeta que trabajan en forma dictatorial.
Las organizaciones capaces tienen que tener estatutos claros que reflejen los derechos y aseguren estas protecciones:

 

  • Libertad de expresi贸n.
  • Libertad de prensa y correo electr贸nico.
  • Derecho a la investigaci贸n.
  • Derecho a la privacidad.
  • Derecho a la libre asociaci贸n y continuidad de relaciones.
  • Derecho a realizar y sostener promesas.
  • Derecho a conformar parte en la toma de selecciones, en forma democr谩tica.
  • Derecho a desarrollar las habilidades y el entender particulares.
  • Derecho a la justicia para alg煤n asunto.

En resumen, mientras m谩s informaci贸n est茅 al alcance de los empleados, mejor. Todos tienen que tener el derecho a ingresar a la informaci贸n interna y externa, as铆 como el derecho a accionar inteligentemente sobre la base de las aclaraciones conseguidas.
La monarqu铆a debe ceder el poder, y abrir el paso a sistemas democr谩ticos de independencia, para que los empleados logren desempe帽arse lo m谩s bien que se logre.

El sistema de 鈥渋ntraempresa鈥

La descentralizaci贸n por s铆 misma no es muy. Los equipos se tienen que poner en una situaci贸n comprometedora formando 鈥渋ntraempresas鈥 libres -entidades de libre mercado que compiten dentro de la organizaci贸n, involucrando a toda la compa帽铆a, de hecho a los empleados de m谩s bajo nivel.
Si 煤nicamente una unidad es la responsable de hecho avance del negocio, hay que dividir ese monopolio en equipos que compitan entre s铆. Esto no es tarea f谩cil. La gerencia debe estar lista para renunciar al control per铆odico y a transformarse en una clase de 谩rbitro. Si la gerencia brinda ese salto, el intelecto de los empleados se desarrollar谩 y con ella, las ganancias de la compa帽铆a.
Ninguna compa帽铆a ha por defecto a煤n un verdadero sistema de 鈥渋ntraempresa鈥 libre. Sin embargo, aquellas que est茅n listas para probarlo, tienen que seguir estos pasos:

 

  • Crear sistemas que posibiliten la creaci贸n de intraempresas.
  • Establecer instituciones que definan y registren la participaci贸n com煤n en la intraempresa.
  • Crear un sistema para registrar acuerdos y contratos.
  • Crear un sistema de justicia interna r谩pido y eficiente, con cortes y jueces.
  • Crear un grupo de leyes comerciales internas, y promueva la participaci贸n de los empleados en la organizaci贸n, para incrementar la cooperaci贸n entre los distintos sistemas.

Los equipos liberados formar谩n las bases de alg煤n sistema exitoso de intraempresa libre. Los empleados de las jerarqu铆as burocr谩ticas comunes tienen muy temor como para correr peligros y ser sinceros con los gerentes 鈥 los equipos no.

Gobierno limitado

El monarca (el gerente general o CEO) de la burocracia moribunda, debe transformarse en algo semejante a un gobierno europeo y concentrarse en:

 

  • Garantizar los derechos de los empleados, equipos e intra-empresa.
  • Establecer las instituciones del mercado de adentro.
  • Proporcionar un sistema de justicia.
  • Proveer l铆mites que cuiden la reputaci贸n, integridad y fondos de la compa帽铆a.
  • Intervenir cuando una unidad trate inadecuadamente a los individuos, empleados, otros entes externos o al medio 谩mbito.
  • Proporcionar una red de seguridad frente el desempleo y el precauci贸n de la salud para todos los empleados.
  • Promover los est谩ndares organizacionales para la contabilidad y la compatibilidad de bienes y prestaciones.
  • Promover el di谩logo sobre el futuro de la organizaci贸n.

La gerencia democr谩tica debe estudiar a pensar en el riguroso per铆odo. En este sentido, los l铆deres de este gobierno con limite deben:

 

  • Guiar y fomentar una infraestructura de comunicaciones (as铆 como logr贸 el gobierno de los EEUU cuando ayud贸 a llevar a cabo la infraestructura para Internet)
  • Contribuir y coordinar t谩cticas que sean muy gigantes para ser desarrolladas por 煤nicamente una intraempresa.
  • Jugar un papel destacable al establecer presencia en nuevos territorios, nuevos pa铆ses, recientes categor铆as de producto o nuevos segmentos de individuos.
  • Promover el progreso de habilidades y competencias fundamentales para la organizaci贸n.

 

M谩s all谩 de los resultados financieros

La independencia del empleado y su aptitud de accionar, tienen la oportunidad de no s贸lo llevar a cabo mejor los resultados financieros de la organizaci贸n, sino al planeta tambi茅n. Las organizaciones burocr谩ticas que s贸lo hacen caso de los mercados, tienen el potencial de hacerle colosal da帽o a la comunidad.
En otras expresiones, los mercados libres no curan todas las patolog铆as. La independencia de mercado tienen la oportunidad de realizar m谩s rico al rico, agrandar las desigualdades sociales, promover el consumo, y subir las ganancias a corto per铆odo, ignorando asuntos verdaderamente indispensables como el medio 谩mbito.
Si los sitios de trabajo fueran m谩s igualitarios, los trabajadores podr铆an tomar m谩s presente las consecuencias a la extendida de sus acciones 鈥揳lgo que no tienen la oportunidad de realizar en las jerarqu铆as burocr谩ticas-.

Una declaraci贸n de intraempresa libre

Todos los principios de la organizaci贸n capaz tienen la oportunidad de combinarse en el siguiente ejemplo de lo que es un manifiesto de libre intraempresa:
Primero, los trabajadores en una libre intraempresa, no son empleados 鈥 palabra que connota e piensa legalmente subyugaci贸n frente jefes – sino agentes independientes. Nadie dentro de un sistema de libre intraempresa es due帽o de la labor del otro. Las intraempresas son pose铆das en forma mutual por todos sus pertenecientes.
Cada miembro-propietario tiene asegurado el derecho de expresarse, independencia de asociaci贸n, independencia de transmitir con anticipaci贸n que se marcha y tomar otro trabajo dentro de la organizaci贸n, y independencia de trabajar para otras compa帽ias en su instante de independencia (siempre que no sean de la competencia).
La organizaci贸n se act煤a por el comienzo de la intrapropiedad, la cual garantiza que los trabajadores e inventores posean las utilidades y las invenciones que creen, bajo la creencia que la compa帽铆a trabajar谩 mejor si el empleado es due帽o de sus propios activos.
Las intraempresas conformar谩n las bases de los sistemas de intraempresa libre. Los trabajadores y due帽os construir谩n las organizaciones, formando las sociedades y alianzas que escojan y definan. M谩s a煤n, aquellas intraempresas libres que tengan ganancias, tienen el derecho de escoger c贸mo gastarlas o invertirlas. El poder no se procede de la jerarqu铆a, sino del hecho de poseer individuos y de hallar ganancias.
Las intraempresas libres deber铆an favorecerse de sus propias instituciones financieras. Necesitan 鈥渋ntra-dinero鈥,鈥漣ntra-capital鈥 y un 鈥渋ntra-banco central鈥. Las organizaciones capaces deber铆an permitirle a individuos y equipos que consiguieron m谩s 鈥渋ntra-capital鈥 de lo que ellas mismas necesitan, transformarse en intra-capitalistas de deber (invertir en otras intraempresas). Las intraempresas libres deber铆an poder buscar dinero en el banco central de la compa帽铆a, o en alguno de las intraempresas que act煤e como banco dentro de 茅sta.
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