Resumen del libro Lo que realmente funciona

 

Las 4 primordiales pr√°cticas gerenciales

Estrategia
Conciba y articule un plan clara y bien delimitada. Las compa√Ī√≠as y las organizaciones exitosas:

 

  1. Se mantienen concentradas en sus t√°cticas de negocio.
  2. Buscan el modo de propiciar un recurrente crecimiento del negocio central.

Con el propósito de desarrollar un plan de negocios que consigua ser explicada fácilmente a los demás, es preciso:

 

  1. Crear su estrategia cerca de un criterio de valor para el cliente: una aceptable idea de valor no se√Īala tanto lo que queremos ser sino lo que somos. Trabaja como el dise√Īo entre la compa√Ī√≠a y el cliente. Las compa√Ī√≠as exitosas tienen una visi√≥n clara de sus propias capacidades y de las pretenciones de sus individuos. La idea de valor puede verse tanto de un an√°lisis extensivo como de la instant√°nea intuici√≥n de solo un sujeto.
  2. Desarrollar sus t√°cticas de afuera hacia dentro: os√©a, tomando presente la opini√≥n de los individuos, los socios y los capitalistas. Si confiamos √ļnicamente en nuestros instintos y sentimientos en relaci√≥n con nuestra posici√≥n en el mercado, es muy viable que perdamos el sendero acertado y que creamos que a√ļn el mercado no est√° lo muy listo para nuestro producto. Esto es riesgoso porque ignora las realidades y los rigores del mercado. Al utilizar informaci√≥n externa, nuestra estrategia ser√° muy m√°s robusta y aplicable. La estrategia siempre debe ser concebida cerca de las pretenciones del cliente no de nuestra conveniencia.
  3. Instalar ‚Äúantenas‚ÄĚ que le permitan afinar la estrategia para que esta responda a los cambios del mercado: una aceptable estrategia jam√°s debe ser tallada en piedra. Por el contrario, debe exceder mientras se dan los cambios. Pero, esto s√≥lo es posible si somos capaces de abarcar las modas recientes con la muy anterioridad como para reaccionar. Por esta raz√≥n, es exacto tener una secuencia de ‚Äúantenas‚ÄĚ entre individuos y competidores. Tambi√©n ser√≠a bueno cubrir qu√© est√° pasando con los individuos y probables competidores en mercados adyacentes.
  4. Comunicar la estrategia con claridad: a individuos, capitalistas e desde adentro. Una aceptable estrategia es in√ļtil a menos que sea recurrente. As√≠ debido a que, debemos acostumbrarnos a argumentar las t√°cticas de negocio. Expl√≠quesela detalladamente a los gerentes y a los empleados que la llevaran a cabo. Procure que sus individuos conozcan lo que usted est√° llevando a cabo por ellos.
  5. Procurar que el negocio central contin√ļe creciendo y al√©jese de oportunidades de negocio poco familiares: todo l√≠der de una compa√Ī√≠a se entusiasma con la idea de adelanto, debido a que esta constituye una se√Īal de adelanto. Pero, lastimosamente, eso piensa en la mayor√≠a de las oportunidades explotar oportunidades de trabajo con las cuales no estamos familiarizados. Resulta mejor continuar estando concentrado en el negocio central y ignorar otras √°reas. Las compa√Ī√≠as m√°s exitosas no se llenan de negocios sin vinculaci√≥n alguna con el negocio central; por el contrario:
    • Tratan de que el negocio central se expanda a una tasa de 15% anual.
    • Tratan de desarrollar un negocio auxiliar que tenga el mismo tama√Īo que el negocio de hoy.
    • Comienzan a desarrollar su pr√≥ximo negocio antes de que el potencial de adelanto del negocio de hoy se acabe.

     

Ejecución
Cumpla con los objetivos establecidos y, si es posible, exc√©dalos. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  • Nunca decepcionan a sus clientes: sus bienes y prestaciones son apreciados por el cliente.
  • Reducen en todo momento sus costos operativos: e incrementan la efectividad en 6% o 7% anual.

Nunca es f√°cil hallar que todas nuestras operaciones sean incre√≠bles. Esto siempre requiere de an√°lisis, ingenuidad, esfuerzo sostenido y intenci√≥n de poner a prueba la opini√≥n com√ļn. Con el prop√≥sito de que sus operaciones sean ejecutadas con excelencia, las compa√Ī√≠as deben:

 

  1. Ofrecer bienes y prestaciones que cumplan con las expectativas del cliente: esto no piensa que excedamos en todo momento las expectativas del cliente ni que lo deslumbremos cada cierto tiempo, como frecuentemente se cree. Tan sólo es exacto que no ofrezcamos bienes y prestaciones de baja calidad.
  2. Procurar que los empleados que tratan de manera directa con los individuos sean capaces de responder con celeridad frente a las pretenciones de estos: frecuentemente, se tiende a sostener ‚Äúatados‚ÄĚ a los empleados que tratan de manera directa con los individuos para que no haya muchas variaciones; adem√°s, las compa√Īias exitosas le dan a sus empleados la autoridad que se necesita para lograr tomar las selecciones m√°s convenientes. Esto facilita que el empleado resuelva los problemas del cliente mientras este est√° enfrente.
  3. Tratar de hacer mejor la efectividad y eliminar las ineficiencias en procesos y √°reas clave: por extra√Īo que parezca, las compa√Īias exitosas no evaluan a la rivalidad en todas las √°reas probables. Por el contrario, determinan cu√°les son los procesos m√°s atrayentes en relaci√≥n con las pretenciones del cliente y se concentran s√≥lo en estos.

Cultura
Cree una cultura que est√© extensamente inspirada en el desempe√Īo. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  1. Poseen una cultura que impulsa el buen desempe√Īo sobre alg√ļn otra opci√≥n.
  2. Tiene el valor de enfrentar a quienes no se desempe√Īan con excelencia.

En las superiores compa√Ī√≠as, todo el planeta hace sus superiores esfuerzos. Aunque esto suene aparente, conseguirlo es una tarea dif√≠cil. Para hacer una cultura que tome presente el desempe√Īo:

 

  1. Inspire a cada empleado para que realize su mejor esfuerzo: esto se consigue responsabilizando del √©xito de la compa√Ī√≠a no s√≥lo a los gerentes, sino a los empleados. Esa deber piensa autoridad para propiciar el sendero al triunfo. Una aceptable cultura fomentar√° sentimientos de lealtad hacia el grupo del empleado y hacia la compa√Ī√≠a como un todo. Una cultura corporativa es un guiso compuesto de numerosos elementos, como: nociones, emociones, normas de accionar y trato que se le da a los empleados. En las compa√Ī√≠as exitosas, los empleados sienten la motivaci√≥n de buscar los medios correctos para hacer mejor las operaciones de la misma.
  2. Premie los logros con dinero y elogios: las culturas centradas en un √≥ptimo desempe√Īo, recompensan los logros con dinero. Adem√°s, es destacable tambi√©n recompensar al empleado a trav√©s de el reconocimiento p√ļblico.
  3. Cree un clima de trabajo que sea mentalmente estimulante: debido a que la civilizaci√≥n est√° tan influida por las condiciones del lugar de trabajo, aquellas que toman presente el buen desempe√Īo se concentran en el aspecto f√≠sico del trabajo. Una atm√≥sfera draconiana produce en la mayor√≠a de las oportunidades trabajadores severos y poco inspirados. Muchas compa√Ī√≠as se percataron que la informalidad es de asistencia. Si los ejecutivos tienen la oportunidad de ser tratados en persona por su nombre, en vez de a trav√©s de memorandos, todo el planeta se sentir√° m√°s relajado. Esto comportar√° m√°s grande seguridad y una transmisi√≥n m√°s eficiente de ideas.
  4. Establezca y asuma los valores de la compa√Ī√≠a: una aceptable conducta apoya buenos negocios. Las compa√Ī√≠as exitosas op√≠nan desde sus valores, y los asientan en un lenguaje claro que no se preste a ambig√ľedades.

Estructura
Propicie una composici√≥n horizontal que le permita ser r√°pido y maleable. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  1. Son r√°pidas: asumen con efectividad los cambios necesarios para achicar la burocracia y simplificar el trabajo.
  2. Establecen objetivos en marcha: para volverse m√°s r√°pidas y sencillas en todo lo que hacen.

Si bien no hay un modelo universal que consigua ser aplicado a las organizaciones, a continuación exponemos tres pautas básicas para estructurar una empresa:

 

  1. Simplificar: llevar a cabo todo lo posible por eliminar producciones redundantes. Mientras m√°s f√°cil sea la compa√Ī√≠a, m√°s r√°pido ser√°n tomadas las selecciones. Esto permitir√° adem√°s que la compa√Ī√≠a sea con la aptitud de explotar las recientes oportunidades antes de que la rivalidad reaccione. Las compa√Ī√≠as exitosas mantienen achicada su burocracia tal es as√≠ que las selecciones sean tomadas con celeridad.
  2. Fomentar la cooperaci√≥n, el trabajo en grupo y el trueque de informaci√≥n en toda la empresa: los diferentes departamentos de las considerables compa√Ī√≠as acostumbran disputarse los elementos accesibles. Pero, las compa√Ī√≠as exitosas recuerdan en todo momento a sus empleados que el √ļnico contrincante est√° fuera de la compa√Ī√≠a. Transmitir informaci√≥n es important√≠simo, debido a que facilita que todo el planeta sea con la aptitud de contribuir con el mejoramiento de la compa√Ī√≠a. De hecho, algunas compa√Ī√≠as les asignan a algunos empleados la tarea de diseminar la informaci√≥n a trav√©s de toda la compa√Ī√≠a.
  3. Poner la conveniente gente en donde mejor logren desempe√Īarse: cerca de la acci√≥n, no en un escritorio en las √°reas de trabajo centrales. Las compa√Ī√≠as exitosas acostumbran poner a sus superiores empleados en donde estos logren entrar en contacto con los individuos. Algunas de las ideas que las compa√Ī√≠as est√°n aplicando para sostener a los empleados que atienden de manera directa a los individuos son:
    • Permitirles tomar en cuenta recientes ideas sin que se sientan amenazados si estas no funcionaron como era esperado.
    • Recompensarlos en met√°lico o con acciones.
    • Eliminar los privilegios de los ejecutivos, como: estacionamientos privados, comedores ejecutivos, etc.
    • Darle deber total al gerente de ventas local, en vez de aguardar la aprobaci√≥n del gerente general.

     

 

Las 4 pr√°cticas gerenciales secundarias

Talento
Conserve los empleados talentosos y busque o prepare otros. Las compa√Ī√≠as y las organizaciones exitosas:

 

  1. Son capaces de desarrollar sus propias estrellas: de las filas de sus propios empleados.
  2. Cuentan con sustitutos: tal es as√≠ que si un ejecutivo se marchara, ser√≠a reemplazado r√°pidamente por otra persona sin que la compa√Ī√≠a sufra muy.

Para hallar esto, es exacto estar dispuesto a invertir dinero en hacer un grupo efectivo e innovador. Las compa√Ī√≠as exitosas eligen desarrollar sus propias estrellas. Para tal fin:

 

  1. Otorgue las vacantes de alg√ļn nivel a personas de la organizaci√≥n: son contadas la multitud talentosas de la compa√Ī√≠a. Por esta raz√≥n, es destacable ocuparse a almacenar este peque√Īo grupo de individuos. Una de las superiores formas de llevarlo a cabo, es conocer estas personas en las vacantes accesibles, en vez de contratar externamente. No s√≥lo ser√° m√°s econ√≥mico, sino que revelar√° sus pretenciones para el futuro.
  2. Cree y mantenga programas de entrenamiento y formaci√≥n de alta definici√≥n que sean accesibles para todos en la organizaci√≥n: no consigue con promover a los empleados si no se les brinda el entrenamiento sustancial para desempe√Īarse en sus nuevos cargos. Prestar tutoriales de formaci√≥n constituye una clara se√Īal de deber con la multitud que trabajan en la organizaci√≥n. Ayudarlos a subir en el escalaf√≥n propiciar√° que se sientan bien dando lo sustancial de s√≠.
  3. Asigne tareas que intriguen a los atrayentes empleados: la clave para almacenar a los atrayentes empleados es asignarles tareas atrayentes y que constituyan un desaf√≠o. Por ejemplo cosas cosas, una ocasi√≥n es conceder peque√Īas operaciones cerca de todo el planeta. Otra ocasi√≥n es constituir un grupo con la multitud m√°s talentosas y asignarles una unidad de trabajo donde logren desempe√Īarse con absoluta deber y autonom√≠a. Mientras m√°s grande sea el reto asignado, m√°s disfrutar√°n los empleados el desaf√≠o.
  4. Invol√ļcrese personalmente en el reclutamiento de personal as√≠ como en su conservaci√≥n y mejoramiento: frecuentemente, el departamento de elementos humanos entrevista y contrata al nuevo personal. Pero, si de talento de prominente nivel se habla, esta pr√°ctica no es muy √ļtil. Los ejecutivos tienen que meterse en el reclutamiento de los recientes empleados, debido a que el futuro de la compa√Ī√≠a depender√° de eso. El reclutamiento de personal es una tarea muy destacable como para dejarla en manos de alguno. La multitud talentosa intenta ser recurrente y esto s√≥lo es posible si los ejecutivos se llenan del reclutamiento.

Liderazgo
Los l√≠deres y directores tienen que estar en deber con el negocio. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  1. Tienen un director ejecutivo fuerte: responsable de subir el desempe√Īo de la compa√Ī√≠a.
  2. Tienen un óptimo grupo de directores: que conocen el negocio y sienten pasión por el triunfo.

Seg√ļn algunos estudios, la elecci√≥n del director ejecutivo puede incrementar o bajar las ganancias de los capitalistas en 15%. Es de colosal consideraci√≥n tener un director ejecutivo que act√ļe con integridad y se sepa comunicar. S√≥lo as√≠, todos los dem√°s l√≠deres de la organizaci√≥n seguir√°n al director ejecutivo sin ambig√ľedades. Para propiciar un liderazgo de primera:

 

  1. Invite a los gerentes de la organizaci√≥n a detallar relaciones con gente de todos los niveles: las selecciones de la plana m√°s grande llegan a ser consideradas como sospechosas en una composici√≥n de trabajo que no propicie el acercamiento entre los empleados de prominente rango y los de bajo rango. Mientras m√°s interact√ļen los empleados de bajo rango con sus superiores, m√°s grande seguridad sentir√°n esos en relaci√≥n a las tareas que les son asignadas.
  2. Conmine a los gerentes a hacer mejor en la tarea de cubrir recientes oportunidades: la mayoría de los director ejecutivo son competentes al momento de lidiar con los problemas presentes. Pero, la gerencia de prominente nivel no termina ahí: es requisito sostener un ojo en las oportunidades futuras. Los buenos equipos gerenciales prevén el cambio antes de que este los obligue a accionar.
  3. Los directores tienen que gozar de una aceptable participaci√≥n financiera: la √ļnica forma de que los directores se tomen seriamente su trabajo es que posean una participaci√≥n en las acciones de la compa√Ī√≠a que fluct√ļe con el desempe√Īo de la misma. Mientras m√°s hayan invertido los directores en acciones de la compa√Ī√≠a, mejor.
  4. Haga que la remuneraci√≥n de la gerencia dependa de su desempe√Īo tanto como sea posible: en las compa√Ī√≠as exitosas, la remuneraci√≥n est√° en funci√≥n de los objetivos logrados. Aseg√ļrese de que si la compa√Ī√≠a va bien, sus gerentes sean retribuidos debidamente; pero, si la compa√Ī√≠a muestra un mal desempe√Īo, los gerentes pierdan bonos e incentivos.

Innovación
Cree producciones que transformen su industria. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  1. Son ágiles: oséa, lanzan en todo momento nuevos bienes y prestaciones.
  2. Se anticipan a las transformaciones de la industria y, en el m√°s considerable de las oportunidades, las desarrollan.

Las colosales organizaciones est√°n en todo momento tratando hallar buenas oportunidades que le permitan remodelar el mercado en su integridad. Para tal fin, es preciso:

 

  1. Estar dispuesto a entrar y hacer mejor recientes tecnologías y modelos: si se está tratando hallar un avance incremental, es una aceptable idea hacer mejor viejos productos. Además, es conveniente ser más agresivos. Exija un avance de dos dígitos e impóngales el reto a sus empleados de hacer un producto que genere tal avance.
  2. Explote viejas y recientes tecnolog√≠as que mejoren sus operaciones cuando y donde sea posible: lo corriente es sospechar en nuevos bienes y prestaciones cuando hablamos de innovaci√≥n. Pero las compa√Ī√≠as exitosas se preocupan tambi√©n del mejoramiento de la efectividad interna. Al hacer mejor los sistemas y procesos internos, las ganancias aumentar√°n como si de un nuevo producto se tratara.
  3. Est√© dispuesto a ser un can√≠bal: las considerables compa√Īias practican el canibalismo con continuidad. Lanzan nuevos productos que compitan con sus propios productos antes de que la rivalidad lo realize.

Crecimiento
Propicie el avance a trav√©s de fusiones y asociaciones. Las compa√Ī√≠as y organizaciones exitosas:

 

  1. Generan avance interno: creando el negocio central, en vez de asumir negocios en √°reas desconocidas.
  2. Son h√°biles para cerrar fusiones y asociaciones: tienden a seleccionar peque√Īos negocios que colosales negociaciones.

Para propiciar un mejor avance de la organización, es preciso:

 

  1. Adquirir s√≥lo esos negocios que impulsar√°n nuestras recientes relaciones con los clientes: la esencia de todo lo citado radica no en venderle m√°s a nuestros recientes individuos, sino en hallar m√°s individuos de parte de otra compa√Ī√≠a. Si compramos un nuevo negocio, vamos a tener un nuevo producto o servicio que iremos a tener la oportunidad de vender a nuestros recientes individuos.
  2. Ded√≠quese a un nuevo negocio s√≥lo si este complementar√° la fuerza de su compa√Ī√≠a: la diversificaci√≥n jam√°s ha funcionado como un remedio a los altibajos de la econom√≠a. Adem√°s, agrupar las culturas de dos compa√Ī√≠as es dif√≠cil. Por consiguiente, elija con precauci√≥n su nuevo negocio.
  3. Asuma el deber de un nuevo negocio sólo si este dependerá del talento de un socio: las asociaciones gozan de muchas de las virtudes de las compras y carecen de las desventajas de las mismas. De hecho, ponerle fin a una asociación es más fácil que ponerle fin a una adquisición.
  4. Gane experiencia en el modo de comprender, resguardar, negociar y cerrar negocios: las fusiones y compras son muchos atrayentes como para que sean consideradas como asuntos marginales. Las organizaciones exitosas tienen un grupo solicitado de comprender asociaciones potenciales. Es destacable llevar a cabo un grupo con las debidas habilidades financieras, comerciales e investigativas.