Resumen del libro Lo que realmente funciona

Las 4 primordiales prácticas gerenciales

Estrategia
Conciba y articule un plan clara y bien delimitada. Las compañías y las organizaciones exitosas:

Se mantienen concentradas en sus tácticas de negocio.
Buscan el modo de propiciar un recurrente crecimiento del negocio central.

Con el propósito de desarrollar un plan de negocios que consigua ser explicada fácilmente a los demás, es preciso:

Crear su estrategia cerca de un criterio de valor para el cliente: una aceptable idea de valor no señala tanto lo que queremos ser sino lo que somos. Trabaja como el diseño entre la compañía y el cliente. Las compañías exitosas tienen una visión clara de sus propias capacidades y de las pretenciones de sus individuos. La idea de valor puede verse tanto de un análisis extensivo como de la instantánea intuición de solo un sujeto.
Desarrollar sus tácticas de afuera hacia dentro: oséa, tomando presente la opinión de los individuos, los socios y los capitalistas. Si confiamos únicamente en nuestros instintos y sentimientos en relación con nuestra posición en el mercado, es muy viable que perdamos el sendero acertado y que creamos que aún el mercado no está lo muy listo para nuestro producto. Esto es riesgoso porque ignora las realidades y los rigores del mercado. Al utilizar información externa, nuestra estrategia será muy más robusta y aplicable. La estrategia siempre debe ser concebida cerca de las pretenciones del cliente no de nuestra conveniencia.
Instalar “antenas” que le permitan afinar la estrategia para que esta responda a los cambios del mercado: una aceptable estrategia jamás debe ser tallada en piedra. Por el contrario, debe exceder mientras se dan los cambios. Pero, esto sólo es posible si somos capaces de abarcar las modas recientes con la muy anterioridad como para reaccionar. Por esta razón, es exacto tener una secuencia de “antenas” entre individuos y competidores. También sería bueno cubrir qué está pasando con los individuos y probables competidores en mercados adyacentes.
Comunicar la estrategia con claridad: a individuos, capitalistas e desde adentro. Una aceptable estrategia es inútil a menos que sea recurrente. Así debido a que, debemos acostumbrarnos a argumentar las tácticas de negocio. Explíquesela detalladamente a los gerentes y a los empleados que la llevaran a cabo. Procure que sus individuos conozcan lo que usted está llevando a cabo por ellos.
Procurar que el negocio central continúe creciendo y aléjese de oportunidades de negocio poco familiares: todo líder de una compañía se entusiasma con la idea de adelanto, debido a que esta constituye una señal de adelanto. Pero, lastimosamente, eso piensa en la mayoría de las oportunidades explotar oportunidades de trabajo con las cuales no estamos familiarizados. Resulta mejor continuar estando concentrado en el negocio central y ignorar otras áreas. Las compañías más exitosas no se llenan de negocios sin vinculación alguna con el negocio central; por el contrario:
- Tratan de que el negocio central se expanda a una tasa de 15% anual.
- Tratan de desarrollar un negocio auxiliar que tenga el mismo tamaño que el negocio de hoy.
- Comienzan a desarrollar su próximo negocio antes de que el potencial de adelanto del negocio de hoy se acabe.

Ejecución
Cumpla con los objetivos establecidos y, si es posible, excédalos. Las compañías y organizaciones exitosas:

Nunca decepcionan a sus clientes: sus bienes y prestaciones son apreciados por el cliente.
Reducen en todo momento sus costos operativos: e incrementan la efectividad en 6% o 7% anual.

Nunca es fácil hallar que todas nuestras operaciones sean increíbles. Esto siempre requiere de análisis, ingenuidad, esfuerzo sostenido y intención de poner a prueba la opinión común. Con el propósito de que sus operaciones sean ejecutadas con excelencia, las compañías deben:

Ofrecer bienes y prestaciones que cumplan con las expectativas del cliente: esto no piensa que excedamos en todo momento las expectativas del cliente ni que lo deslumbremos cada cierto tiempo, como frecuentemente se cree. Tan sólo es exacto que no ofrezcamos bienes y prestaciones de baja calidad.
Procurar que los empleados que tratan de manera directa con los individuos sean capaces de responder con celeridad frente a las pretenciones de estos: frecuentemente, se tiende a sostener “atados” a los empleados que tratan de manera directa con los individuos para que no haya muchas variaciones; además, las compañias exitosas le dan a sus empleados la autoridad que se necesita para lograr tomar las selecciones más convenientes. Esto facilita que el empleado resuelva los problemas del cliente mientras este está enfrente.
Tratar de hacer mejor la efectividad y eliminar las ineficiencias en procesos y áreas clave: por extraño que parezca, las compañias exitosas no evaluan a la rivalidad en todas las áreas probables. Por el contrario, determinan cuáles son los procesos más atrayentes en relación con las pretenciones del cliente y se concentran sólo en estos.

Cultura
Cree una cultura que esté extensamente inspirada en el desempeño. Las compañías y organizaciones exitosas:

Poseen una cultura que impulsa el buen desempeño sobre algún otra opción.
Tiene el valor de enfrentar a quienes no se desempeñan con excelencia.

En las superiores compañías, todo el planeta hace sus superiores esfuerzos. Aunque esto suene aparente, conseguirlo es una tarea difícil. Para hacer una cultura que tome presente el desempeño:

Inspire a cada empleado para que realize su mejor esfuerzo: esto se consigue responsabilizando del éxito de la compañía no sólo a los gerentes, sino a los empleados. Esa deber piensa autoridad para propiciar el sendero al triunfo. Una aceptable cultura fomentará sentimientos de lealtad hacia el grupo del empleado y hacia la compañía como un todo. Una cultura corporativa es un guiso compuesto de numerosos elementos, como: nociones, emociones, normas de accionar y trato que se le da a los empleados. En las compañías exitosas, los empleados sienten la motivación de buscar los medios correctos para hacer mejor las operaciones de la misma.
Premie los logros con dinero y elogios: las culturas centradas en un óptimo desempeño, recompensan los logros con dinero. Además, es destacable también recompensar al empleado a través de el reconocimiento público.
Cree un clima de trabajo que sea mentalmente estimulante: debido a que la civilización está tan influida por las condiciones del lugar de trabajo, aquellas que toman presente el buen desempeño se concentran en el aspecto físico del trabajo. Una atmósfera draconiana produce en la mayoría de las oportunidades trabajadores severos y poco inspirados. Muchas compañías se percataron que la informalidad es de asistencia. Si los ejecutivos tienen la oportunidad de ser tratados en persona por su nombre, en vez de a través de memorandos, todo el planeta se sentirá más relajado. Esto comportará más grande seguridad y una transmisión más eficiente de ideas.
Establezca y asuma los valores de la compañía: una aceptable conducta apoya buenos negocios. Las compañías exitosas opínan desde sus valores, y los asientan en un lenguaje claro que no se preste a ambigüedades.

Estructura
Propicie una composición horizontal que le permita ser rápido y maleable. Las compañías y organizaciones exitosas:

Son rápidas: asumen con efectividad los cambios necesarios para achicar la burocracia y simplificar el trabajo.
Establecen objetivos en marcha: para volverse más rápidas y sencillas en todo lo que hacen.

Si bien no hay un modelo universal que consigua ser aplicado a las organizaciones, a continuación exponemos tres pautas básicas para estructurar una empresa:

Simplificar: llevar a cabo todo lo posible por eliminar producciones redundantes. Mientras más fácil sea la compañía, más rápido serán tomadas las selecciones. Esto permitirá además que la compañía sea con la aptitud de explotar las recientes oportunidades antes de que la rivalidad reaccione. Las compañías exitosas mantienen achicada su burocracia tal es así que las selecciones sean tomadas con celeridad.
Fomentar la cooperación, el trabajo en grupo y el trueque de información en toda la empresa: los diferentes departamentos de las considerables compañías acostumbran disputarse los elementos accesibles. Pero, las compañías exitosas recuerdan en todo momento a sus empleados que el único contrincante está fuera de la compañía. Transmitir información es importantísimo, debido a que facilita que todo el planeta sea con la aptitud de contribuir con el mejoramiento de la compañía. De hecho, algunas compañías les asignan a algunos empleados la tarea de diseminar la información a través de toda la compañía.
Poner la conveniente gente en donde mejor logren desempeñarse: cerca de la acción, no en un escritorio en las áreas de trabajo centrales. Las compañías exitosas acostumbran poner a sus superiores empleados en donde estos logren entrar en contacto con los individuos. Algunas de las ideas que las compañías están aplicando para sostener a los empleados que atienden de manera directa a los individuos son:
- Permitirles tomar en cuenta recientes ideas sin que se sientan amenazados si estas no funcionaron como era esperado.
- Recompensarlos en metálico o con acciones.
- Eliminar los privilegios de los ejecutivos, como: estacionamientos privados, comedores ejecutivos, etc.
- Darle deber total al gerente de ventas local, en vez de aguardar la aprobación del gerente general.

Las 4 prácticas gerenciales secundarias

Talento
Conserve los empleados talentosos y busque o prepare otros. Las compañías y las organizaciones exitosas:

Son capaces de desarrollar sus propias estrellas: de las filas de sus propios empleados.
Cuentan con sustitutos: tal es así que si un ejecutivo se marchara, sería reemplazado rápidamente por otra persona sin que la compañía sufra muy.

Para hallar esto, es exacto estar dispuesto a invertir dinero en hacer un grupo efectivo e innovador. Las compañías exitosas eligen desarrollar sus propias estrellas. Para tal fin:

Otorgue las vacantes de algún nivel a personas de la organización: son contadas la multitud talentosas de la compañía. Por esta razón, es destacable ocuparse a almacenar este pequeño grupo de individuos. Una de las superiores formas de llevarlo a cabo, es conocer estas personas en las vacantes accesibles, en vez de contratar externamente. No sólo será más económico, sino que revelará sus pretenciones para el futuro.
Cree y mantenga programas de entrenamiento y formación de alta definición que sean accesibles para todos en la organización: no consigue con promover a los empleados si no se les brinda el entrenamiento sustancial para desempeñarse en sus nuevos cargos. Prestar tutoriales de formación constituye una clara señal de deber con la multitud que trabajan en la organización. Ayudarlos a subir en el escalafón propiciará que se sientan bien dando lo sustancial de sí.
Asigne tareas que intriguen a los atrayentes empleados: la clave para almacenar a los atrayentes empleados es asignarles tareas atrayentes y que constituyan un desafío. Por ejemplo cosas cosas, una ocasión es conceder pequeñas operaciones cerca de todo el planeta. Otra ocasión es constituir un grupo con la multitud más talentosas y asignarles una unidad de trabajo donde logren desempeñarse con absoluta deber y autonomía. Mientras más grande sea el reto asignado, más disfrutarán los empleados el desafío.
Involúcrese personalmente en el reclutamiento de personal así como en su conservación y mejoramiento: frecuentemente, el departamento de elementos humanos entrevista y contrata al nuevo personal. Pero, si de talento de prominente nivel se habla, esta práctica no es muy útil. Los ejecutivos tienen que meterse en el reclutamiento de los recientes empleados, debido a que el futuro de la compañía dependerá de eso. El reclutamiento de personal es una tarea muy destacable como para dejarla en manos de alguno. La multitud talentosa intenta ser recurrente y esto sólo es posible si los ejecutivos se llenan del reclutamiento.

Liderazgo
Los líderes y directores tienen que estar en deber con el negocio. Las compañías y organizaciones exitosas:

Tienen un director ejecutivo fuerte: responsable de subir el desempeño de la compañía.
Tienen un óptimo grupo de directores: que conocen el negocio y sienten pasión por el triunfo.

Según algunos estudios, la elección del director ejecutivo puede incrementar o bajar las ganancias de los capitalistas en 15%. Es de colosal consideración tener un director ejecutivo que actúe con integridad y se sepa comunicar. Sólo así, todos los demás líderes de la organización seguirán al director ejecutivo sin ambigüedades. Para propiciar un liderazgo de primera:

Invite a los gerentes de la organización a detallar relaciones con gente de todos los niveles: las selecciones de la plana más grande llegan a ser consideradas como sospechosas en una composición de trabajo que no propicie el acercamiento entre los empleados de prominente rango y los de bajo rango. Mientras más interactúen los empleados de bajo rango con sus superiores, más grande seguridad sentirán esos en relación a las tareas que les son asignadas.
Conmine a los gerentes a hacer mejor en la tarea de cubrir recientes oportunidades: la mayoría de los director ejecutivo son competentes al momento de lidiar con los problemas presentes. Pero, la gerencia de prominente nivel no termina ahí: es requisito sostener un ojo en las oportunidades futuras. Los buenos equipos gerenciales prevén el cambio antes de que este los obligue a accionar.
Los directores tienen que gozar de una aceptable participación financiera: la única forma de que los directores se tomen seriamente su trabajo es que posean una participación en las acciones de la compañía que fluctúe con el desempeño de la misma. Mientras más hayan invertido los directores en acciones de la compañía, mejor.
Haga que la remuneración de la gerencia dependa de su desempeño tanto como sea posible: en las compañías exitosas, la remuneración está en función de los objetivos logrados. Asegúrese de que si la compañía va bien, sus gerentes sean retribuidos debidamente; pero, si la compañía muestra un mal desempeño, los gerentes pierdan bonos e incentivos.

Innovación
Cree producciones que transformen su industria. Las compañías y organizaciones exitosas:

Son ágiles: oséa, lanzan en todo momento nuevos bienes y prestaciones.
Se anticipan a las transformaciones de la industria y, en el más considerable de las oportunidades, las desarrollan.

Las colosales organizaciones están en todo momento tratando hallar buenas oportunidades que le permitan remodelar el mercado en su integridad. Para tal fin, es preciso:

Estar dispuesto a entrar y hacer mejor recientes tecnologías y modelos: si se está tratando hallar un avance incremental, es una aceptable idea hacer mejor viejos productos. Además, es conveniente ser más agresivos. Exija un avance de dos dígitos e impóngales el reto a sus empleados de hacer un producto que genere tal avance.
Explote viejas y recientes tecnologías que mejoren sus operaciones cuando y donde sea posible: lo corriente es sospechar en nuevos bienes y prestaciones cuando hablamos de innovación. Pero las compañías exitosas se preocupan también del mejoramiento de la efectividad interna. Al hacer mejor los sistemas y procesos internos, las ganancias aumentarán como si de un nuevo producto se tratara.
Esté dispuesto a ser un caníbal: las considerables compañias practican el canibalismo con continuidad. Lanzan nuevos productos que compitan con sus propios productos antes de que la rivalidad lo realize.

Crecimiento
Propicie el avance a través de fusiones y asociaciones. Las compañías y organizaciones exitosas:

Generan avance interno: creando el negocio central, en vez de asumir negocios en áreas desconocidas.
Son hábiles para cerrar fusiones y asociaciones: tienden a seleccionar pequeños negocios que colosales negociaciones.

Para propiciar un mejor avance de la organización, es preciso:

Adquirir sólo esos negocios que impulsarán nuestras recientes relaciones con los clientes: la esencia de todo lo citado radica no en venderle más a nuestros recientes individuos, sino en hallar más individuos de parte de otra compañía. Si compramos un nuevo negocio, vamos a tener un nuevo producto o servicio que iremos a tener la oportunidad de vender a nuestros recientes individuos.
Dedíquese a un nuevo negocio sólo si este complementará la fuerza de su compañía: la diversificación jamás ha funcionado como un remedio a los altibajos de la economía. Además, agrupar las culturas de dos compañías es difícil. Por consiguiente, elija con precaución su nuevo negocio.
Asuma el deber de un nuevo negocio sólo si este dependerá del talento de un socio: las asociaciones gozan de muchas de las virtudes de las compras y carecen de las desventajas de las mismas. De hecho, ponerle fin a una asociación es más fácil que ponerle fin a una adquisición.
Gane experiencia en el modo de comprender, resguardar, negociar y cerrar negocios: las fusiones y compras son muchos atrayentes como para que sean consideradas como asuntos marginales. Las organizaciones exitosas tienen un grupo solicitado de comprender asociaciones potenciales. Es destacable llevar a cabo un grupo con las debidas habilidades financieras, comerciales e investigativas.