Resumen del libro Negocios a la Velocidad del Pensamiento

 

El flu铆do de informaci贸n

Las PCs modificaron el planeta de los negocios. Pero m谩s all谩 de realizar m谩s r谩pido el trabajo que antes se hac铆a de manera manual, son utilidades capaces que los trabajadores del conocimiento tienen la oportunidad de utilizar para investigar y trabajar con informaci贸n.
La mayor铆a de los problemas en los negocios, est谩n relacionados con la informaci贸n; adem谩s, pocas personas saben utilizarla bien. El potencial de las PCs comenzar谩 a apreciarse cuando las compa帽ias aprendan a utilizarlas para realizar noticias con la informaci贸n.
La informaci贸n es el elemento que mejor puede diferenciar a una compa帽铆a. Para comenzar, le indicar谩 cu谩l es el negocio en el que debe competir. Una vez definido este aspecto, la informaci贸n le permitir谩 a los gerentes tomar superiores selecciones.

El Sistema Nervioso Digital

La Internet es incre铆blemente importante en los negocios. Principalmente cre贸 un espacio compartido, en el que los trabajadores del conocimiento tienen la oportunidad de cambiar informaci贸n e ideas f谩cilmente. Esta tecnolog铆a posibilita a las compa帽ias llevar a cabo un 鈥渟istema nervioso digital鈥 an谩logo al del ser humano. Cuando la novedosa informaci贸n impulsa a este sistema nervioso, la organizaci贸n tiene una reacci贸n tan r谩pido como un reflejo.
Las compa帽ias edifican los sistemas alterados digitales empleando las PCs para agrupar, almacenar y repartir informaci贸n de manera digital. A trav茅s de los bajos costos en equipos de computaci贸n y al programa est谩ndar, alg煤n compa帽铆a puede conseguirlo.
Las compa帽铆as tienen la oportunidad de y tienen que organizar informaci贸n en forma electr贸nica, utilizar el software para analizarla y utilizar el correo electr贸nico para hallar un mejor entendimiento de la situaci贸n y agrupar la opini贸n de los empleados.
La tecnolog铆a digital es fundamentalmente 煤til para:

 

  1. Reorganizar el trabajo productivo, avanzando la calidad y la efectividad de los procesos de negocio. Los procesos administrativos y la planificaci贸n tienen la oportunidad de llevar a cabo mejor de forma importante hasta llegar a la oficina sin papel.
  2. Mantener contacto directo con los individuos. M谩s all谩 de las ventas digitales, piensa proveer servicios y asistencia t茅cnica. Permitirles arreglar sus propios problemas (el auto-servicio) es la clave.
    Ejemplo: Marriott International utiliza la Web para darle poder a su clientela. Los hu茅spedes, agentes, usuarios de negocio y organizadores de charlas tienen la oportunidad de ingresar a su p谩gina web para buscar hoteles por ubicaci贸n, facilidades, dispesiones u oportunidades recreacionales
  3. Comunicarse acertadamente con los proveedores, disminuyendo mediadores y costos de transacci贸n.

 

La informaci贸n y la Internet

La m谩s grande parte del trabajo dentro de alg煤n compa帽铆a est谩 relacionado a la informaci贸n – el pensamiento humano aplicado a los datos para arreglar un problema. Mientras haya m谩s informaci贸n disponible, m谩s personas realizar谩n negocios de manera m谩s productiva.
La gerencia ineficiente de la informaci贸n puede evindenciarse en las reuniones improductivas y cuando la gerencia media no tiene suficientes datos para tomar selecciones acertadas.
La gerencia eficiente de la informaci贸n, adem谩s, puede traer gigantes beneficio, tales como:

 

  1. Transforma al personal de ventas, de cerradores de negocios, en gerentes de los mismos.
  2. Permite a los altos gerentes tener m谩s imaginaci贸n y m谩s grande comprensi贸n de sus empleados.
  3. Permite a las compa帽ias llevar a cabo cosas recientes con la informaci贸n, que no eran probables con los antiguos canales de informaci贸n basados en el papel.

 

Un estilo de vida apoyado en la 鈥淲eb鈥

El estilo de vida de la persona com煤n se beneficiar谩 sustancialmente de la tecnolog铆a. La web revoluciona dicho estilo de vida, en comparaci贸n con la electricidad que lo logr贸 sobrepasar. La agilidad de adopci贸n de la Internet fu茅 muy m谩s r谩pida que la del tel茅fono, radio, televisi贸n u otra tecnolog铆a.
Esta revoluci贸n es ligado de actualizaciones en los dispositivos electr贸nicos y en su programa. Adem谩s, el ancho de banda ser谩 el aspecto m谩s definitivo.
La gente se conectar谩 para hallar las noticias, continuar estando en contacto con los otros por correo electr贸nico y chats, pagar las cuentas, administrar las finanzas y conducir sus negocios. Los dispositivos electr贸nicos inal谩mbricos pemitir谩n la conexi贸n en todo instante, desde alg煤n sitio.

Las fronteras de los negocios

Las implicaciones sociales de la web son colosales, al eliminar las fronteras de las comunidades. Esto posibilita a la multitud constituir parte de muchas m谩s comunidades a la vez de lo que pod铆an antes.
Las barreras en los negocios tambi茅n desaparecer谩n. La Web hace posible que las organizaciones se estructuren de manera m谩s eficaz, con m谩s 谩reas de trabajo virtuales para trabajar a distancia, admitiendo la colaboraci贸n entre empleados que est茅n dispersos geogr谩ficamente.
Los privilegios de las organizaciones y sus empleados se est谩n redefiniendo. Se tienen la oportunidad de constituir proyectos y alianzas que permitan achicar el plantel a tiempo terminado, y explotar mejor las virtudes competitivas. Las compa帽ias peque帽as podr谩n constituir gigantes 鈥渆mpresas virtuales鈥 que les permitir谩n competir como jam谩s antes lograron. Los empleados se convertir谩n en trabajadores independientes.

Llegar al mercado primero

Cada industria tiene su per铆odo de producci贸n, tiempo que le toma desde la concepci贸n de un producto hasta su publicaci贸n al mercado.
La tecnolog铆a digital ha achicado, y seguir谩 reduciendo, estos tiempos
Ejemplos de esto tienen dentro la industria editorial (redujo el per铆odo de publicaci贸n de un libro de 18 meses a 9 meses utilizando impresi贸n digital) y el Banco Bradesco, que ha revolucionado la introducci贸n de productos a trav茅s de los kioscos digitales y la banca por Internet.

Las malas noticias

La tecnolog铆a de Internet brinda ocasi贸n a las compa帽ias de tener informaci贸n completa de cada cliente y de cada activo. As铆 mismo, posibilita que las malas noticias le lleguen rapidamente a aquellas personas que necesitan conocerlas.
Las malas noticias son buenas, porque admiten que la compa帽铆a responda a los problemas en el momento. De nadie se puede estudiar m谩s que de los individuos insatisfechos.

La gerencia del conocimiento

Utilizar las PCs para las tareas rutinarias de an谩lisis de datos, en las que el 鈥渢oque humano鈥 no a帽ade nada, libera a los empleados para que se avoquen a las tareas que requieren de la soluci贸n de problemas, en las que el humano si hace la distingue.
Los sistemas capaces, como la 鈥渕iner铆a de datos鈥, admiten investigar extensas bases de datos para detectar informaci贸n 煤til de mercadeo y fijaci贸n de costos. Estos sistemas no sustituir谩n a la multitud 鈥 un 贸ptimo trabajador del conocimiento a帽ade valor al resultado de la computadora.
Las compa帽ias tienen que investigar y agrupar datos en forma automatizada. El sistema nervioso digital debe hallar la informaci贸n precisa y distribuirla entre esos empleados que la necesiten para poder obrar r谩pidamente.

El coeficiente intelectual

El coeficiente intelectual corporativo mide cu谩nto se ha diseminado la informaci贸n dentro de una compa帽铆a. Un resultado prominente piensa que la informaci贸n esta extensamente compartida, creciendo la oportunidad de arreglar los problemas creativamente de parte de equipos de enorme manera motivados y capacitados para eso.
La colaboraci贸n entre gente capaz crea sitios de trabajo energ茅ticos y estimulantes, el tipo de 谩mbito apto para atraer a m谩s personas capaces. As铆, la gerencia del conocimiento puede ayudar a reclutar y alentar toda la calidad del recurso humano dentro de una organizaci贸n.
La alta gerencia es la responsable de promover una cultura colaborativa, donde se comparta el entender, se provean utilidades digitales y se recompense el trueque de ideas.

Correr peligros para hacer ganancias

Hacer gigantes ganancias requiere algunas ocasiones tener que correr peligros. Es requisito abarcar qu茅 pasa en el mercado, acertar a d贸nde se dirigir谩 y conducir a la compa帽铆a en esa direcci贸n.
Esto es lo que tienen en com煤n los emprendimiento de dise帽o de aeronaves y la investigaci贸n sobre el ADN 鈥 son proyectos muy riesgosos que tienen la oportunidad de demorar a帽os en sugerir resultado, si es que lo logran. En forma similar, Microsoft tom贸 gigantes peligros cuando en sus comienzos quer铆a ser la primera compa帽铆a de programa para microcomputadoras.
Asumir peligros es m谩s f谩cil a trav茅s de la tecnolog铆a de informaci贸n digital. Aunque no decrece el riesgo, al menos lo suaviza y posibilita medirlo y supervisarlo.

Los procesos de negocio

Los procesos de negocio necesitan trabajar en forma eficiente para que la compa帽铆a sobreviva. A煤n esos procesos que est谩n automatizados tienen la oportunidad de favorecerse del uso de la tecnolog铆a de informaci贸n, admitiendo a la multitud llevar a cabo mejor la calidad de los productos.
Los principios de re-ingenier铆a, combinados con los procesos digitales, tienen la oportunidad de llevar a gigantes actualizaciones en agilidad, efectividad e sabidur铆a corporativa. El prop贸sito es llevar a cabo procesos simples y entrelazarlos entre s铆, en lugar de llevar a cabo un solo avance grande y complejo. Un avance acertado no desperdicia tiempo, y posibilita que la tecnolog铆a acelere el trabajo.

Tecnolog铆a de informaci贸n como recurso estrat茅gico

La tecnolog铆a de informaci贸n debe ser tratada como un recurso estrat茅gico, y no como un valor. El director ejecutivo debe darle tanta consideraci贸n como a las otras funciones de negocio (mercadeo, finanzas, etc.). De cualquier manera, el ejecutivo a cargo de tecnolog铆a debe conformar parte de forma directa en la estrategia de negocios, no como pasa frecuentemente que reporta a la gerencia financiera.

Casos especiales

Salud
Las compa帽ias dedicadas a la administraci贸n de salud gastan gigantes proporciones de dinero en sistemas de diagn贸stico y muy poco en sistemas de flu铆do de informaci贸n. Es por ello que hasta un 30% de sus costos se van en tr谩mites y papeleo.
Las resoluciones basadas en el flu铆do y los est谩ndares de informaci贸n, demuestran el potencial de los sistemas integrados de bajo valor, que mejoran el diagn贸stico y precauci贸n de pacientes.
Mejorar el flu铆do de informaci贸n ofrece m谩s grande informaci贸n a los profesionales y abre nuevos canales de comunicaci贸n entre m茅dicos y pacientes.
Gobierno
El gobierno puede favorecerse de los procesos digitales mas que ninguna otra organizaci贸n. Adem谩s, en l铆neas generalmente, hicieron muy menos sobre esto.
Los gobiernos debe sospechar muy m谩s all谩 de los problemas organizacionales internos, para investigar el flu铆do de informaci贸n general y dise帽ar sistemas que provean servicio superior al ciudadano.
Los empleados del gobierno deber铆an estar comunicado a trav茅s de correo electr贸nico y toda la informaci贸n empleada en la administraci贸n p煤blica deber铆a ser digital. Las compa帽ias de tecnolog铆a tienen que ser incentivadas para que desarrollen comercio electr贸nico o mejor a煤n, se involucren en proyectos comunitarios con el gobierno.
Militares
Para los militares, el reflejo r谩pido es asunto de vida o muerte. La tecnolog铆a digital cambia la naturaleza de la guerra, la agilidad del entrenamiento, y los procesos de soporte.
Ejemplo de esto es el sistema FalconView de la Fuerza A茅rea norteamericana, que decrece el tiempo de planificaci贸n de una misi贸n de 7 horas a 20 minutos. En lugar de buscar en los mapas en los aparadores, fotocopiarlos y calculas las distancias, los pilotos tienen la posibilidad de ingresar a mapas digitales y fotograf铆as satelitales, as铆 como a sistemas de rastreo y c谩lculo de ruta.
Educaci贸n
La tecnolog铆a debe ser la piedra angular de la educaci贸n y de los programas de entrenamiento. En lugar de ocupar espacio en los laboratorios, las PCs tienen que ser incorporadas a todo el avance de educaci贸n.
La educaci贸n se tiene la posibilidad de hacer muy m谩s amena y din谩mica, con utilidades de presentaci贸n e ilustraci贸n. Las PCs no tienen que ser s贸lo un tema, sino una herramienta para llevar a cabo m谩s f谩cil el avance.
Una escuela conectada se transforma en la base para las comunidades educativas, que promueven el estudio y entrenamiento continuo para toda la vida de todos los ciudadanos.

Espere lo inesperado

Prep谩rese para el futuro digital. Los negocios m谩s adelante estar谩n basados en el movimiento de informaci贸n. Convierta todos los puntos de su negocio en digitales.
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